Дорогие клиенты «Почты России»!

Мы благодарны за пользование услугами нашей кампании и ценим Ваше доверие. Именно поэтому, нами разработана прозрачная система контроля прохождения почтовых отправлений. Путь интересующего Вас отправления Вы можете отследить, перейдя по активной ссылке в левой части нашей главной страницы.

В случае возникновения претензий или вопросов по поводу качества предоставления почтовых услуг (замедление, повреждение, недостача и т.д.), вы можете оставить свое обращение в письменной форме:

• Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС
• Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг принимаются в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи.

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

Бланки заявлений можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенными по активной ссылке